Comment les hôtels redonnent-ils vie à leur marque avec la réalité virtuelle ?

L’expérience client est primordiale dans le monde des hôtels de luxe. C’est d’ailleurs ce qui leur permet d’être toujours en haut de la liste. Ils font tout pour offrir des prestations toujours plus personnalisées et exclusives à leurs clients. Ainsi, depuis peu, la réalité virtuelle est devenue un outil marketing de la majorité des hôtels de luxe pour attirer les touristes. Dans cet article, on vous dira comment ils s’y prennent.

Les visites

La réalité virtuelle permet au client d’explorer l’hôtel virtuellement. Ils peuvent découvrir les différentes installations et espaces, visualiser les suites et les chambres avant de faire la réservation. En cliquant, vous aurez plus de conseils ici. En effet, c’est un moyen très efficace qui vous permet d’être sûr du confort que vous aurez. Cela motive votre choix concernant le fait de réserver ou non l’hôtel. C’est une stratégie qui procure de l’assurance aux touristes qui viennent en vacances ou pour toute autre raison. La visite virtuelle permet à l’hôtel de communiquer de manière plus efficace sur les offres, ce qui peut facilement augmenter les réservations.

L’expérience

Il y a certains hôtels qui proposent à leurs clients des expériences de réalité virtuelle personnalisées. Le client peut par exemple avant son arrivée visualiser la chambre qu’il va occuper, choisir les couleurs et la décoration. Il peut même choisir une chambre qui lui permet de voir la vue depuis la fenêtre. Autrement dit, le client a la possibilité de demander la customisation de la chambre qu’il va occuper même avant d’être sur place. C’est une expérience qui offre au client un niveau de personnalisation assez élevé, ce qui augmente leur satisfaction et les fidélise dans le même temps.

Présentation des produits

Pour présenter leurs produits de manière immersive et innovante, les hôtels de luxe utilisent la réalité virtuelle. Les clients peuvent par exemple découvrir à travers cet outil des produits qui se trouvent dans la boutique de l’hôtel. Parmi eux, on peut citer les accessoires, des vêtements et aussi des bijoux. Cela permet au visiteur de savoir la quantité de vêtements à apporter s’il souhaite en prendre d’autres sur place afin de préparer le budget qui va avec. Ils pourront aussi acheter des bijoux comme cadeau de retour à leur proche. En effet, cette présentation permet au client de voir correctement le produit sous tous les angles et de les essayer. Ainsi, il pourra découvrir les détails qui auraient pu lui échapper de façon physique.

L’expérience culinaire

L’expérience culinaire est une phase très importante qui participe à rendre votre séjour inoubliable surtout pour les amoureux de la nourriture. Ainsi, à travers la réalité virtuelle, vous pouvez vivre une expérience culinaire innovante. C’est l’un des aspects qui motive la décision du client parce que sans être présent, il peut prendre connaissance virtuellement du menu des restaurants de l’hôtel. Il peut regarder les boissons, les ingrédients, les plats ainsi que les chefs en action. Cela permet au client de découvrir la gastronomie de l’hôtel et le motive à réserver un séjour ou une table. En réalité, cela devient plus facile parce qu’il aura déjà une idée sur les prix de chaque repas. Cela lui permettra de préparer le budget pour le nombre de jours qu’il passera dans l’hôtel. 

En gros, voici comment les hôtels de luxe utilisent la réalité virtuelle pour booster leurs clientèles.